I. Allgemein

1. Ist PENYU ein neuer Tauchreiseveranstalter?

Nein, PENYU ist kein Veranstalter von Tauchreisen. PENYU ist das allererste deutsche Tauchreisecheck-Portal überhaupt! Über PENYU könnnen Taucher Reiseanfragen erfassen und bekommen Angebote verschiedener Tauchereiseveranstalter. PENYU ist ein Portal, auf dem Taucher Reisen finden und Reiseveranstalter neue Kunden.

2. Für wen ist PENYU?

PENYU ist eine Plattform von Tauchern für Taucher und für auf Tauchreisen spezialisierte Reiseanbieter.

3. Wozu PENYU?

PENYU bietet Tauchern eine Plattform, auf der diese neben zahlreichen Reiseinformationen ein Formular finden, mit dem sie ihre Tauchreiseanfragen zentral (d.h. einmalig) erfassen können. Wir stellen diese Anfragen auf Tauchreisen spezialisierten Reiseanbietern online zur Verfügung, sofern sich diese Reiseveranstalter sich auf dieser Webseite als Anbieter registriert haben.

PENYU ist daher ebenfalls eine Plattform für Anbieter von Tauchreisen. Tauchreisebüros haben bei PENYU die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Reiseanfragen für sie interessante Anfragen auszuwählen und potenziellen Kunden ein individuelles Reiseangebot zukommen zu lassen.

4. Wie funktioniert PENYU?

Taucher machen ihren individuellen TAUCHREISEcheck, d. h. sie stellen Ihren Reisewunsch über das Anfrageformular bei PENYU ein. Auf den nur für registrierte Reiseanbieter zugänglichen Seiten können Tauchreiseanbieter diese Anfragen abrufen und ein individuelles Angebot erstellen.

Dieses Angebot schicken die Reisebüros an PENYU. Die für eine Anfrage eingegangenen Angebote werden dann in das User-Konto der Interessenten weitergeleitet, wo dieser die Angebote für seine Anfrage herunterladen kann. Der Interessent nimmt anschließend mit demjenigen Reisebüro direkt Kontakt auf, dessen Angebot für ihn am überzeugendsten war.

Der weitere Buchungsvorgang erfolgt ausschließlich zwischen dem Interessenten und dem Reiseveranstalter. Die Funktion von PENYU beschränkt sich auf die Übermittlung der jeweiligen Angebote.

II. PENYU für Taucher

1. Was kostet die Nutzung von PENYU?

Für Taucher (Interessenten) ist das Anfragen einer Reise vollständig kostenlos. Taucher füllen einfach das Formular „TAUCHREISEcheck“ möglichst vollständig aus und erhalten Angebote von einem oder mehreren Reiseanbietern, die sich mit dem gewünschten Reiseziel auskennen.

2. Wie melde ich mich als Interessent bei PENYU an?

Eine Anmeldung bei PENYU ist für Taucher / Interessenten nicht erforderlich. Taucher füllen einfach das Formular „TAUCHREISEcheck“ (oben links in der grünen Menüleiste) möglichst vollständig aus und erhalten Angebote verschiedener Reiseanbieter per Email. Bei der Erfassung einer Reiseanfrage solltet Ihr bedenken, dass das Feedback der Reisbüros deutlich zahlreicher und individueller ausfällt, je genauer Eure Angaben auf dem Anfragebogen sind. Die Angabe „1 Woche zum Tauchen nach Ägypten“ lässt sich viel weniger präzise beantworten als z. B. „1 Woche Ägypten im Monat Mai, Tauchsafari Brother Islands auf einem 4-Sterne Schiff“.

3. Wie viele Angebote erhalte ich auf meine Anfrage?

Das hängt davon ab, wie präzise und realistisch eure Anfrage formuliert ist und wie viele Anbieter die von euch angegebene Zielregion grundsätzlich bedienen. PENYU stellt Eure Anfrage grundsätzlich für 4 Wochen online. Sollten wir allerdings 5 Angebote zur Weiterleitung erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage aus dem System zu nehmen. Sollten wir anschließend noch Angebote erhalten, die bereits in Arbeit waren, werden wir diese dennoch an euer User-Konto weiterleiten. Eure Anfrage ist im System dann aber nicht mehr für neue Veranstalter abrufbar.

4. Warum bekomme ich keine Angebote?

Bekommt ihr keinerlei Rückmeldung zu einer gestellten Reiseanfrage, so kann es sein, dass die Reise zu eurem Reisetermin bereits ausgebucht war oder die von Euch gemachten Angaben diese Reise unmöglich machen. Daher ist es hilfreich, den gewünschten Reisezeitraum nicht zu eng zu fassen, sofern ihr eine gewisse Flexibilität bei eurer Planung habt. Gerade Linienflüge sind oftmals schon längere Zeit im Voraus ausgebucht. Die angeschlossenen Reiseveranstalter werden bemüht sein, euch passende Alternativen möglich zu machen. Eine Verpfichtung der Anbieter zur Beantwortung einer Anfrage besteht nicht.

5. Sehen die Anbieter, von wem eine Anfrage kommt?

Die Anbieter sehen lediglich euren Namen, nicht jedoch eure vollständigen Kontaktdaten. Warum ist das so? Zunächst einmal muß ein Reiseveranstalter zur unverbindlichen Reservierung von Flugplätzen die Namen aller Reisenden im System erfassen. Nur wenn er diese Möglichkeit hat, kann er euch eine Info bezüglich der Verfügbarkeit eurer Reise geben und damit auch den endgültigen Reisepreis nennen. Daher ist es wichtig, die Namen ALLER Mitreisenden bei der Reiseanfrage zu erfassen. "Dummies" wie "Max Mustermann" darf und wird ein Anbieter nicht im System erfassen.

Gemäß den AGB ist PENYU aber grundsätzlich zur Weitergabe eurer Kontaktdaten berechtigt, sofern dies unmittelbar zur Bearbeitung eurer Anfrage notwendig sein sollte. Die Nutzung dieser Daten für andere Zwecke (insbesondere Werbung) ist den Anbietern nicht gestattet. Selbstverständlich setzen auch wir eure Daten nicht für Werbezwecke ein!

III. PENYU für Reiseveranstalter

1. Was kostet die Nutzung von PENYU?

Reiseveranstalter müssen einen kostenlosen Login für PENYU über die Webseite beantragen. Dieser ermöglicht den Zugang zu den eingestellten Reiseanfragen. Soweit ist die Mitgliedschaft auch für Reiseanbieter kostenlos. Lediglich wenn Sie unseren Service "aktiv" nutzen, entstehen Ihnen geringe Kosten. Sprechen Sie uns einfach an! Wir sind von unserem Konzept überzeugt und sind uns sicher, Sie werden es auch sein!

2. Wie melde ich mich als Reiseveranstalter bei PENYU an?

Auf der Webseite von PENYU können Sie als Reiseveranstalter unter "Anbieter werden" einen kostenlosen Login anfordern. Bitte füllen Sie dafür das Anmeldeformular vollständig aus. Sie erhalten anschließen einen Benutzername und ein Passwort per Email zugesandt. Darüber hinaus benötigen wir von Ihnen die Kopie eines aktuellen, gültigen Gewerbescheines. Bitte ändern Sie Ihr Passwort nach Ihrer ersten Anmeldung im Mitgliederbereich der Webseite.

Gerne können Sie auch für jeden Mitarbeiter einen eigenen Login beantragen. In diesem Fall benötigen wir von Ihnen zusätzlich eine Bestätigung mit einer Auflistung der Personen, die für Ihr Unternehmen handlungsberechtigt sind und die einen Zugang zur Webseite von PENYU erhalten sollen.

3. Wozu dient der Bereich "Anfragen"?

Im Mitgliederbereich haben Sie über den Bereich "Anfragen" Zugang zu den jeweiligen Kundenanfragen. Darüber hinaus werden Sie von uns gerne auch per Email über aktuelle Anfragen informiert.

4. Wie beantworte ich eine Kundenanfrage mit einem Angebot?

Haben Sie im Bereich "Anfragen" eine für Sie interessante Anfrage identifiziert, welche Sie mit einem entsprechenden Angebot bedienen möchten, so erstellen Sie (wie gewohnt) Ihre Angebotsunterlagen. Diese benennen Sie mit der jeweiligen Anfragenummer und schicken sie einfach per Email an die Ihnen mitgeteilte Emailadresse. Wir leiten Ihr Angebot an den Interessenten weiter, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, wenn er Ihr Angebot weiter verfolgen möchte.

5. Wie geht es weiter, nachdem ich ein Angebot verschickt habe?

Nachdem Sie Ihr Angebot an PENYU übermittelt haben, wird dieses von uns an den Interessenten weitergeleitet. Dieser kann sich auf Basis der erhaltenen Angebote ein genaues Bild von der geplanten Reise machen. Sollte Ihr Angebot den Interessenten überzeugt haben, wird sich dieser direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Die weitere Planung / Buchung verläuft ausschließlich zwischen Ihnen und dem Interessenten. PENYU wird kein Vertragspartner des Anbieters und / oder des Interessenten.

6. Steht hinter PENYU ein anderer Tauchreiseveranstalter?

Nein, PENYU ist eine unabhängige Webseite, an der kein Reiseveranstalter o. ä. beteiligt ist.

7. Wie kann ich meinen Account löschen?

Sollten Sie den Service von PENYU nicht weiter nutzen wollen, senden Sie uns einfach eine entsprechende Nachricht über unser Kontaktformular (Kontaktgrund: Zugang löschen) und wir löschen Ihren Account. Bedenken Sie aber: Durch Ihre Mitgliedschaft bei PENYU entstehen Ihnen keinerlei Fixkosten!

Haben wir eine Ihrer Fragen nicht beantwortet
können Sie uns diese gerne über unser Kontaktformular stellen!